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菲莫法国公司是菲利普·莫里斯公司在海外所设的经营性分支机构瑞士总公司的下属子公司。法国是菲莫公司卷烟制品较大的消费市场,其市场份额居法国烟草市场份额第二位。菲莫法国公司的卷烟75%由荷兰工厂生产,以万宝路为主导品牌。由于跨国经营,菲莫法国公司在法国建立了先进完备的营销网络,设有8个大型地区营销批发中心(总代理),35个分销批发机构(分销商),拥有3.3万个烟草零售户,提供广泛的高质量的服务。烟草在线专稿
在卷烟销售市场交易结算方式上广泛运用电子商务技术。销售网络配送服务运作流程为:收到订单→供应→货仓和存货服务→订单准备→运输→发票和付款→售后服务/客户服务。营销中心每3天送货1次。177辆运输车负责3.3万个销售点。物流系统方面布局合理,现代化程度高。建有18.7万平方米的配送中心,18间仓库,35个供应中心,为7.5万个客户服务(包括非烟商品客户)。
法国卷烟宣传促销受到政府的严格控制,菲莫法国公司培育市场和宣传促销策略是:(1)设立专门的机构从事市场激励的研究和策划。对消费者、市场、价格进行全方位的调查、统计和分析,建立完备的信息系统,为决策提供依据。(2)与客户建立良好的合作关系。加强与零售商的沟通,提供优质的服务。每年组织千名重点客户旅游,给每个零售商送花、巧克力等小礼品,以提高客户的忠诚度。(3)做好广告营销。在香烟包装玻璃纸和专业杂志上做广告,每年寄给零售商,进行产品宣传促销。
近年来,随着法国禁烟呼声高涨,政府以提高卷烟价格来控制销售,致使2001~2004年卷烟涨价高达40%。菲莫法国公司卷烟销售受到较大冲击, 2002~2003年总销量下降2.6%,万宝路品牌也下降1.8%。针对市场及价格等因素的变化,该公司及时对品牌进行调整,开发出一批低价格、新牌号香烟,以吸引消费者、占领市场,挽回销量下降的局面。
